Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 60 jours

Ton chien n'aime pas ? Tu n'es pas satisfaite ? Écris-nous à contact@bambinu.fr dans les 60 jours suivant la livraison de ta première commande, avec ton numéro de commande. On te rembourse le prix des produits (hors frais de livraison), sans que tu aies à renvoyer le sachet entamé.

Garantie résultat 2 mois

Aucune différence après 2 mois d'utilisation quotidienne ? Écris-nous au plus tard 75 jours après la livraison de ta première commande : on te rembourse.

Ces garanties sont limitées à la première commande et à une demande par foyer. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après acceptation de la demande. Détails dans nos CGV (article 10).

Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter, sans justification, en nous écrivant à contact@bambinu.fr. Le produit doit être retourné non ouvert dans les 14 jours suivant ta demande ; les frais de retour sont à ta charge. Pour des raisons d'hygiène, les sachets ouverts ne peuvent pas être retournés au titre de la rétractation (ils restent couverts par la garantie satisfait ou remboursé ci-dessus).

Produit abîmé ou erreur de commande

Colis endommagé, produit manquant ou erreur ? Écris-nous sous 3 jours après réception avec une photo : on te renvoie le bon produit ou on te rembourse, à nos frais.